关于能力建设，一是要继续推进学习中心建设，提升学习中心整体的管理与运营水平。公共服务体系“心系天下求学人”的服务理念，为学习者提供 社会化公共支持服务的能力，最终是通过公共服务体系的终端——学习中心实现和集中呈现出来的。当前要特别重视学习中心，尤其是示范学习中心的建设问题。要 通过示范学习中心建设，进一步推广应用教育部“数字化学习港与终身学习社会的建设与示范”和“数字化学习示范中心建设”等项目和课题的成果，促进公共服务 体系向服务于全民学习、终身学习的方向转型，重点探索数字化环境下适应各类社会成员终身学习需要的公共服务体系学习中心建设、运营与管理的模式和机制，发 现、研究和解决学习中心建设、运营和管理中的相关难题，形成解决方案和思路，从而拉动、带动所在区域或不同类型的学习中心建设与运营的标准化、规范化，提 升学习中心专业化服务的能力、总体运营质量和发展水平，夯实公共服务体系的发展基础，提升公共服务体系整体服务能力和水平，以及对于学习中心的综合支撑能力。在各地及行业、企业建设若干直属学习中心，也是出于同样的考虑。

二是奥鹏远程教育中心对公共服务体系及学习中心的支撑能力建设。要认真研究和解决奥鹏远程教育中心自身建设的相关问题，提升奥鹏远程教育中心在支持服务、资源整合、运营管理和技术支持等方面对于学习中心的综合支撑能力，不仅要着眼于解决现实问题，更要着眼于发展的需要。

三是公共服务体系专业化、职业化队伍建设。要建立岗位能力和素质模型，探索员工成长和发展路径。示范学习中心要成为公共服务体系的人才培训基地及人才储备基地，为相关人员提供业务培训和岗位实习的机会和条件，并为逐步形成从业人员的能力标准和成长路径提供实践依据。

四是信息技术跟踪、集成与应用能力建设。在我国教育改革和发展进程中，推进信息技术与教育深度融合，本来就是远程教育理应承担的历史使命。教育信息化建设要解决的核心问题是什么？是推进信息 技术与教育的深度融合。我们希望远程教育在这方面成为先行者、引领者。我个人认为，公共服务体系在这一方面有可能发挥重要和独特的作用，它能够为逐步实现 这种融合，提供支撑环境和创新动力。